Crea tu libro
Registra tu empresa. Encontrarás un Libro de Reclamaciones en borrador con las preguntas y secciones preparadas.
LIBRO DE RECLAMACIONES DIGITALTu Libro de Reclamaciones,
Tu Libro de Reclamaciones,
listo para compartir.
Recibe los reclamos y quejas de tus clientes desde tu página web. Tu Libro de Reclamaciones viene preparado para personalizarlo, publicarlo y compartir su enlace.
Plantilla preparada · Avisos por correo
tu-negocio / libro-de-reclamaciones
TU NEGOCIOCanal de atención
ESTAMOS PARA ESCUCHARTELibro de
Libro de
Reclamaciones
Cuéntanos qué sucedió y cómo podemos ayudarte.
01 Datos del solicitante
Nombre completoNombres y apellidos
Correo electrónico[email protected]
02 Tu solicitud
Describe lo ocurrido…
Enviar solicitud Nuevo reclamo recibidoAviso al correo de tu equipo
Un enlace para tu web
Tu web
Tu libro digital
Tu correo y panel
Prepáralo una vez.
Comparte el mismo enlace.
Tu cliente entra desde tu web y encuentra el formulario publicado, listo para completar.
Personaliza y publica
Revisa los datos del negocio, adapta el diseño y configura los correos de quienes atenderán los envíos.
Copia y pega en tu web
Copia el enlace o el código HTML desde Compartir. Colócalo en tu página para que tus clientes puedan abrirlo.
Un acceso visible para tus clientes
Añade un enlace llamado «Libro de Reclamaciones» al pie de tu página, en un botón o junto a tus canales de atención.
El enlace abre tu libro en su propia página.RECIBIR ES EL PRIMER PASOQue cada reclamo llegue
Que cada reclamo llegue
a quien debe atenderlo.
El cliente registra lo ocurrido. Tu equipo recibe el aviso y consulta la información desde un mismo panel.
Tu libro ya tiene una estructura
Empieza con los datos del solicitante, el producto o servicio y el detalle del reclamo o queja. Ajusta los campos a tu negocio.
Cada envío llega a las personas indicadas
Configura los correos de quienes atienden los reclamos. Los avisos se envían por correo y los registros quedan en el panel.
La identidad de tu negocio
Personaliza el título, los colores y el encabezado. Añade los datos de atención y la información de privacidad de tu empresa.
Documentos junto a cada solicitud
Añade una pregunta de archivo para recibir comprobantes o imágenes. Tu equipo los descarga desde el panel con su cuenta.
Registros que puedes consultar y exportar
Revisa los reclamos recibidos y exporta las respuestas a Excel. Cada envío conserva los datos registrados por el cliente.
Un espacio para tu equipo
Asigna permisos de administración, edición o consulta. Cada cuenta accede a la información de su propia empresa.
UN CANAL CLARO PARA ESCUCHARTu cliente encuentra el libro.
Tu cliente encuentra el libro.
Tu equipo recibe el aviso.
Comparte el enlace en tu web y usa el QR en tus puntos de atención. Los formularios publicados se pueden completar sin crear una cuenta.
Preparar mi Libro de ReclamacionesEn tu web y en tu local
El enlace y su código QR llevan al mismo formulario publicado de tu empresa.
Consulta reservada para tu equipo
Las respuestas y sus documentos requieren una cuenta autorizada de la empresa.
ADEMÁS, CREA TUS PROPIOS FORMULARIOSTu negocio también recibe
Tu negocio también recibe
consultas y solicitudes.
Usa el mismo espacio para crear formularios personalizados. Elige las preguntas, organiza los campos y dirige los avisos a los correos de los administradores o responsables de cada formulario.
Crear mi espacio de empresaPlantillas y preguntas propias
Contacto, solicitudes e inscripciones con campos editables.
Diseño personalizable
Colores, fondos, encabezado y distribución de preguntas.
Destinatarios por formulario
Configura uno o varios correos adicionales para cada caso.
Lo que necesitas saber.
¿Tengo que construir el formulario desde cero?
Al registrar tu empresa se crea un Libro de Reclamaciones en borrador con sus preguntas y secciones. Revisa las opciones de sede, los datos de tu negocio y la información de privacidad; después publícalo.
¿Cómo lo pongo en mi página web?
Desde Compartir puedes copiar el enlace público o un código de enlace HTML. Pégalo en un botón, en el pie de tu web o en un bloque HTML. Al hacer clic, el cliente abrirá tu libro en una página propia. También puedes compartir su código QR.
¿Quién recibe las notificaciones?
Las cuentas de tu empresa y los correos adicionales que configures en ese formulario. Puedes indicar varias direcciones para las personas que se encargan de la atención. Los registros también están disponibles en el panel.
¿Mis clientes necesitan una cuenta?
El formulario publicado se completa desde su enlace público. Tu equipo sí inicia sesión para consultar respuestas y descargar los documentos recibidos.
¿Puedo usarlo para otros formularios?
Sí. Además del Libro de Reclamaciones puedes crear formularios de contacto, solicitudes o inscripciones. Personaliza las preguntas y configura sus propios destinatarios de notificación.
Dale a tus clientes
un lugar para ser escuchados.
Tu Libro de Reclamaciones digital empieza con una plantilla preparada para tu empresa.
Crear mi Libro de Reclamaciones Registra tu empresa, revisa el borrador y publícalo.